Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles données nous pouvons collecter, pour quelles finalités elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits.

Elle s’applique aux utilisateurs du site arlenvix.com, notamment lors de la navigation, de la création d’un compte, de la passation d’une commande ou d’une prise de contact avec notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Arlenvix
Adresse : 3603 35th St, Lubbock, TX 79413, United States
E-mail : assist@arlenvix.com
Téléphone : +1 (806) 555-9851

Pour toute question relative à la protection de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et de facturation.

Données relatives aux commandes :

Numéro de commande ;
Produits commandés ;
Montant et date de la commande ;
Informations relatives aux retours et remboursements.

Données relatives au service client :

Contenu de vos demandes ;
Informations nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques et de navigation :

Adresse IP ;
Type d’appareil ;
Navigateur et système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les informations bancaires nécessaires au paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données bancaires complètes lorsqu’elles sont directement traitées par ces prestataires.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités suivantes :

Finalité	Base légale
Gestion des commandes et des paiements	Exécution du contrat
Livraison des produits	Exécution du contrat
Gestion des retours et remboursements	Exécution du contrat ou obligation légale
Réponse aux demandes du service client	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Sécurité et prévention de la fraude	Intérêt légitime
Respect des obligations comptables et légales	Obligation légale
Analyse et amélioration du site	Consentement lorsqu’il est requis, ou intérêt légitime lorsque cela est applicable

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Données obligatoires ou facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande, assurer sa livraison ou répondre à une demande.

Les champs obligatoires sont généralement indiqués au moment de la collecte. Si vous ne fournissez pas les informations nécessaires, nous pouvons ne pas être en mesure de fournir le service demandé ou de traiter votre commande.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer sa sécurité, gérer le panier et permettre certaines fonctionnalités essentielles.

D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins d’analyse, de personnalisation ou de mesure d’audience lorsque leur utilisation nécessite votre consentement.

Lorsque celui-ci est requis, les cookies concernés ne sont déposés qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés, modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

6. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire, vos données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

Personnel habilité ;
Prestataires de paiement ;
Transporteurs et prestataires logistiques ;
Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
Prestataires de sécurité, de maintenance ou d’assistance technique ;
Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces destinataires n’utilisent vos données que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Lorsque la réglementation l’exige, des informations complémentaires sur les garanties mises en place peuvent être obtenues sur demande.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

À titre général :

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales ;
Les données liées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
Les données comptables sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation ;
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix ;
Les données liées aux cookies sont conservées selon la durée applicable à chaque catégorie et à votre consentement.

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation est légalement requise.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque ce droit est applicable en vertu du droit français.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : assist@arlenvix.com
Téléphone : +1 (806) 555-9851
Adresse : 3603 35th St, Lubbock, TX 79413, United States

Nous pouvons demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire à la protection de vos données.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.

En France, il s’agit notamment de la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Ce droit peut être exercé sans préjudice des autres recours prévus par le RGPD.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou la protection de vos données personnelles :

Arlenvix
E-mail : assist@arlenvix.com
Téléphone : +1 (806) 555-9851
Adresse : 3603 35th St, Lubbock, TX 79413, United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.